§ 1 Informacje wstępne

1. Sklep internetowy Total Glass dostępny pod adresem internetowym: https://glass-shop.pl/ prowadzony jest przez firmę: Firma Handlowo-Usługowa „Szkłomal” Piotr Truszczyński, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7440008937, REGON: 510330702.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem, na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§ 2 Definicje

1. Konsument - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca - Firma Handlowo-Usługowa „Szkłomal” Piotr Truszczyński, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP: 7440008937, REGON: 510330702.
3. Klient - Każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) - osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jednakże nieposiadającą dla tej osoby charakteru zawodowego wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG); Przedsiębiorcy takiemu przysługują uprawnienia Konsumenta, jeżeli przepisy prawa tak stanowią. W chwili zawierania umowy taki Przedsiębiorca może złożyć Sprzedawcy oświadczenie dotyczące zawodowego lub niezawodowego charakteru umowy; Sprzedawca nie uzależnia zawarcia umowy od złożenia takiego oświadczenia.
6. Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: glass-shop.pl.
7. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
8. Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu.
9. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
10. Konto – konto Klienta w sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
11. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający założenie Konta.
12. Koszyk - element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu. Koszyk umożliwia ustalenie i modyfikację danych Zamówienia, w szczególności ilości zamówionych Produktów.
13. Produkt - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też, stosownie do cech produktu, umowę o dzieło lub umowę o świadczenie usług.

§ 3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy:
   • a. ul. Żeromskiego 49, 14-260 Lubawa, Polska – dla faktur,
   • b. ul. Unii Europejskiej 4, 14-260 Lubawa – dla korespondencji, przesyłek, dostaw, zwrotów i reklamacji.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: szklomal@szklomal.eu
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 662173796 (dla maszyn szklarskich), 662173731 (dla narzędzi szklarskich)
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: 32 2490 0005 0000 4500 8459 4860
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów zawartych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą telefonicznie w godzinach: 7:00–15:00.

§ 4 Wymogi techniczne

1. Do właściwego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu czy składania Formularzy Zamówień niezbędne są:
   • a) Urządzenie końcowe z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową np. Google Chrome lub Microsoft Edge.
   • b) Aktywne konto poczty elektronicznej (adres e-mail).
   • c) Obsługa plików Cookies.
   • d) Obsługa JavaScript.

§ 5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby Sklep działał w sposób ciągły i bez zakłóceń. Sprzedawca nie odpowiada za przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, awarią systemów teleinformatycznych pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub brakiem kompatybilności Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta, o ile te okoliczności nie wynikają z winy Sprzedawcy. Postanowienie to nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta w zakresie, w jakim byłoby to sprzeczne z przepisami obowiązującego prawa.
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu jest darmowe i nie wymaga założenia Konta. Złożenie Zamówienia przez Klienta jest możliwe po założeniu Konta zgodnie z § 6 Regulaminu lub bez rejestracji po odpowiednim wypełnieniu i złożeniu Formularza Zamówienia.
3. Ceny Produktów są podane w polskich złotych. Na stronie Produktu znajduje się cena netto oraz cena brutto (uwzględniająca podatek VAT).
4. Na ostateczną kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena Produktu oraz koszty dostawy i ewentualne koszty płatności. O rzeczonych kosztach Klient jest informowany na stronach Sklepu oraz przy składaniu Zamówienia.

§ 6 Informacja dotycząca cen oraz opinii (Dyrektywa Omnibus)

1. Sprzedawca informuje, że aktualnie nie prowadzi działań promocyjnych polegających na obniżaniu cen Produktów. Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami bieżącymi i nie stanowią cen promocyjnych ani obniżonych.
2. W przypadku wprowadzenia promocji lub obniżek cen, Sprzedawca będzie podawał najniższą cenę Produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
3. Sprzedawca nie udostępnia w Sklepie opinii Klientów dotyczących Produktów ani Sklepu, ani również nie prezentuje opinii pochodzących z zewnętrznych źródeł.
4. W przypadku wprowadzenia systemu opinii, Sprzedawca poinformuje o zasadach weryfikacji autentyczności opinii oraz sposobie ich pozyskiwania i publikowania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7 Zakładanie Konta w Sklepie

1. Aby założyć konto w sklepie, niezbędne jest wypełnienie Formularza Rejestracji. Aby formularz został prawidłowo złożony należy podać adres e-mail i hasło, ponadto do założenia konta wymagane jest kliknięcie linku potwierdzającego wysłanego w wiadomości e-mail na adres podany podczas rejestracji.
2. Założenie Konta jest darmowe.
3. Logowanie odbywa się w panelu logowania, poprzez podanie adresu e-mail i hasła użytego podczas rejestracji.
4. Klient jest zobowiązany do aktualizacji danych podanych w Koncie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
5. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zażądać usunięcia Konta w Sklepie, w tym celu należy skontaktować się ze Sklepem.
6. Konto w Sklepie zawierane jest na czas nieoznaczony.

§ 8 Składanie zamówień

Aby złożyć zamówienie należy:

1. Wybrać Produkt mający być przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „DO KOSZYKA”.
2. Wybrać metodę dostawy i metodę płatności.
3. Zalogować się lub kontynuować proces składania Zamówienia bez rejestracji.
4. Wypełnić Formularz Zamówienia podając dane odbiorcy, dane adresowe do wysyłki zamówienia jeśli są inne niż dane odbiorcy.
5. Zapoznać się i zaakceptować Regulamin oraz politykę prywatności.
6. Zweryfikować, względnie zmodyfikować zamówienie na stronie podsumowania Zamówienia i kliknąć „POTWIERDZAM ZAKUP”. Przy kliknięciu przycisku „POTWIERDZAM ZAKUP” Klient zostaje wyraźnie poinformowany, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.

§ 9 Metody dostawy i płatności

1. Oferowane metody dostawy/odbioru zamówienia:
   • Odbiór osobisty pod adresem: ul. Unii Europejskiej 4, 14-260 Lubawa
   • Przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa
2. Oferowane metody płatności za zamówienie:
   • Gotówką w przypadku odbioru osobistego
   • Przelew bankowy
   • Płatność za pobraniem
   • Płatność elektroniczna, w tym płatność kartą
3. Szczegółowe informacje o oferowanych formach płatności i dostawy znajdują się na stronach Sklepu. Należy pamiętać, że nie każda kombinacja form płatności i dostawy jest możliwa, Strona Koszyka wyświetli możliwe kombinacje.

§ 10 Realizacja Zamówienia

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą, a Klientem następuje po złożeniu przez Klienta Formularza Zamówienia w sklepie, zgodnie z § 8 Regulaminu.
2. Jeżeli Klientem jest PNPK Sprzedawca może poprosić o złożenie oświadczenia lub przedstawienie danych potwierdzających, iż zawierana Umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego. Złożenie takiego oświadczenia lub danych nie jest warunkiem zawarcia Umowy, a jego brak nie uniemożliwia dokonania zakupu.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie i przyjęcie do realizacji z zastrzeżeniem ust. 4 niniejszego paragrafu. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę do Klienta wiadomości e-mail na wskazany w Formularzu Zamówienia adres. Ponadto strona Sklepu wyświetli odpowiedni komunikat. Moment otrzymania przez Klienta wiadomości z wyżej wymienionymi informacjami, a także informacją o potwierdzeniu zawarcia Umowy Sprzedaży, uważa się za moment zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. W przypadku wyboru przez Klienta:
   • a) Płatności przelewem, płatności elektronicznych, w tym płatności kartą — Klient jest zobowiązany dokonać płatności w ciągu 7 dni kalendarzowych od daty zawarcia Umowy Sprzedaży, niedotrzymanie terminu poskutkuje anulowaniem zamówienia.
   • b) Płatności za pobraniem — Klient jest zobowiązany dokonać płatności przy odbiorze przesyłki.
   • c) Gotówką w siedzibie firmy — Klient jest zobowiązany dokonać płatności przy odbiorze Zamówienia w terminie 3 dni roboczych od momentu otrzymania informacji o gotowości Zamówienia do odbioru.
5. Jeżeli Klient wybrał inny sposób dostawy niż odbiór osobisty, Produkt zostanie dostarczony przez Sprzedawcę zgodnie z terminem wskazanym na stronie Produktu, na adres wskazany w Formularzu Zamówienia, z zastrzeżeniem ustępu 5 niniejszego paragrafu.
6. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
7. Początek biegu terminu dostawy zamówionych Produktów do Klienta liczy się w następujący sposób:
   • a) W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej w tym płatności kartą — za moment rozpoczęcia biegu terminu dostawy uznaje się moment uznania na rachunku bankowym Sprzedawcy.
   • b) W przypadku płatności przy odbiorze zamówienia — za moment rozpoczęcia biegu terminu dostawy uznaje się moment przyjęcia zamówienia do realizacji.
8. W przypadku wyboru przez Klienta odbioru osobistego Produkt będzie gotowy do odbioru we wskazanym na stronie Produktu terminie. O gotowości zamówionego Produktu do odbioru Klient zostanie poinformowany poprzez wiadomość e-mail na adres poczty elektronicznej podany w Formularzu Zamówienia i/lub telefonicznie.
9. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach gotowości do odbioru, za termin gotowości do odbioru uznaje się najdłuższy podany termin.
10. Początek biegu terminu gotowości zamówionych Produktów do odbioru liczy się w następujący sposób:
    • a) W przypadku płatności przelewem, płatności elektronicznej w tym płatności kartą — za moment rozpoczęcia biegu terminu gotowości do odbioru uznaje się moment uznania na rachunku bankowym Sprzedawcy.
    • b) W przypadku płatności przy odbiorze — za moment rozpoczęcia biegu terminu gotowości do odbioru uznaje się moment przyjęcia zamówienia do realizacji.
11. Dostawa Produktu odbywa się na terenie Polski. Ewentualna wysyłka za granicę powinna być ustalona po wcześniejszym kontakcie z obsługą Sklepu.
12. Dostawa Produktu jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są Klientowi wskazywane na stronie „Czas i koszty dostawy”, w czasie składania Zamówienia, a także w momencie zawierania Umowy Sprzedaży.
13. Płatność może pociągać ze sobą dodatkowe koszty zależne od jej formy. Informacje o tychże kosztach są Klientowi przekazywane na stronie Sklepu „Formy płatności”, podczas składania Zamówienia, a także podczas zawierania Umowy Sprzedaży.
14. Odbiór osobisty przez klienta jest bezpłatny.
15. W przypadku braku dostępności Produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci dokonane płatności w terminie 7 dni.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy

1. Uprawnienia przewidziane dla Konsumenta stosuje się do PNPK wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
2. Konsument/PNPK może w ciągu 14 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny.
3. Bieg terminu określonego w ust. 2 rozpoczyna się od dostarczenia Konsumentowi Produktu lub osobie przez niego wskazanej, która nie jest przewoźnikiem.
4. W przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów, które są dostarczane osobno, w partiach lub w częściach, termin określony w ust. 2 biegnie od dostarczenia ostatniej rzeczy, partii lub części.
5. Konsument/PNPK może odstąpić od Umowy składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem tego terminu.
6. Oświadczenie może zostać wysłane tradycyjną pocztą lub elektronicznie na adres e-mail Sprzedawcy. Dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3 Regulaminu. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu, a także do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednakże nie jest to obowiązkowe.
7. W przypadku przesłania przez Konsumenta oświadczenia drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi na podany adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia odstąpienia od Umowy.
8. Skutki odstąpienia od Umowy:
   • a) W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
   • b) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi/PNPK niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta/PNPK sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
   • c) Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta/PNPK użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument/PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   • d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
   • e) Konsument/PNPK powinien odesłać Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument/PNPK odeśle Produkt przed upływem terminu 14 dni.
   • f) Konsument/PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, także koszty zwrotu Produktu, jeśli ze względu na swój charakter Produkt ten nie mógł zostać w zwykłym trybie odesłany pocztą.
   • g) Konsument/PNPK odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
9. W przypadku gdy ze względu na charakter Produktu nie może on zostać odesłany w zwykłym trybie pocztą, informacja o tym, a także o kosztach zwrotu Produktu, będzie się znajdować na stronie Produktu w Sklepie.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi/PNPK w odniesieniu do Umowy:
    • a. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • b. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • c. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    • d. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    • e. w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    • f. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
    • g. w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli,
    • h. w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • i. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę,
    • j. o dostarczenie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od Umowy.

§ 12 Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są Produkty nowe i używane. Stan produktów używanych jest szczegółowo opisany na stronach Sklepu.
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi rzecz wolną od wad.
3. W przypadku wady zakupionego u Sprzedawcy towaru, Konsument ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące niezgodności towaru z Umową w kodeksie cywilnym. Prawo to dotyczy również PNPK, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
4. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca niebędącym PNPK, strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na wymienione w Regulaminie adresy Sprzedawcy.
6. Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
7. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
8. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 3 niniejszego Regulaminu.
9. W przypadku, gdy na Produkt została udzielona gwarancja, informacja o niej, a także jej treść, będą zawarte przy opisie Produktu w Sklepie.
10. Powyższe zasady reklamacji stosuje się odpowiednio do usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.

§ 13 Odpowiedzialność Sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i PNPK na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
2. W relacjach z Przedsiębiorcami niebędącymi PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu jest wyłączona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
3. W relacjach z Przedsiębiorcami niebędącymi PNPK odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do rzeczywiście poniesionej szkody (damnum emergens) i nie obejmuje utraconych korzyści (lucrum cessans).
4. W relacjach z Przedsiębiorcami niebędącymi PNPK łączna odpowiedzialność Sprzedawcy, niezależnie od podstawy prawnej, jest ograniczona do wartości zapłaconej przez takiego Klienta ceny za Produkt lub Produkty będące przedmiotem danego Zamówienia, którego roszczenie dotyczy.
5. Ograniczenia odpowiedzialności wskazane w ust. 2–4 nie mają zastosowania, jeżeli szkoda została wyrządzona umyślnie.

§ 14 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument oraz PNPK mają możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o zasadach dostępu do pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym procedur mediacyjnych oraz zasadach działania stałych polubownych sądów konsumenckich, dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Konsument/PNPK może w szczególności:
   1. złożyć wniosek o wszczęcie mediacji do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej,
   2. złożyć wniosek o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki działający przy Inspekcji Handlowej,
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
   4. skorzystać z bezpłatnej pomocy konsumenckiej pod numerem infolinii konsumenckiej UOKiK.
4. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów oraz dane kontaktowe do rzeczników konsumentów i instytucji właściwych znajdują się na stronie internetowej UOKiK.
5. Sprzedawca informuje, że nie korzysta z pozasądowego systemu rozpatrywania sporów w relacjach z Przedsiębiorcami niebędącymi PNPK, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 15 Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Firma Handlowo-Usługowa „Szkłomal” Piotr Truszczyński, NIP: 7440008937, REGON: 510330702, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki.
2. Dane osobowe Klienta są przetwarzane w celu zawarcia i wykonania Umowy oraz obsługi zgłoszeń związanych z korzystaniem ze Sklepu, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do złożenia Zamówienia i realizacji Umowy.
4. Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje dotyczące plików cookies zostały określone w Polityce prywatności i cookies. W przypadku przetwarzania danych w celach marketingowych podstawą przetwarzania jest zgoda Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
6. Korzystanie ze Sklepu może wymagać wyrażenia zgody na pliki cookies poprzez odpowiedni mechanizm udostępniony na stronie.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumenta/PNPK.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnej przyczyny, w szczególności:
   1. zmiany przepisów prawa mających wpływ na świadczenie usług drogą elektroniczną lub sprzedaż na odległość,
   2. zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych wynikających z rozwoju funkcjonalności Sklepu lub zmian technologicznych,
   3. zmiany danych Sprzedawcy, w tym danych teleadresowych,
   4. konieczności usunięcia niejasności lub oczywistych omyłek pisarskich.
4. O zmianie Regulaminu Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, poprzez wysłanie stosownej informacji na adres e-mail przypisany do Konta i/lub poprzez komunikat po zalogowaniu w Sklepie.
5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na prawa i obowiązki Klientów wynikające z Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmian.
6. Klient może odmówić akceptacji zmienionego Regulaminu poprzez żądanie usunięcia Konta. Odmowa akceptacji zmian nie wpływa na realizację wcześniej złożonych Zamówień.
7. Regulamin niniejszy obowiązuje od dnia 10.11.25 r.